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    關(guān)注英軒集團(tuán),了解集團(tuán)最新資訊


    17

    2024

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    06

    見證!2024年英軒農(nóng)裝“服務(wù)萬(wàn)里·關(guān)懷無(wú)限”服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)再啟新程

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    2024年英軒農(nóng)裝“服務(wù)萬(wàn)里·關(guān)懷無(wú)限”服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)再啟新程

    深耕服務(wù)展匠心,重任擔(dān)當(dāng)鑄基石。6月17日,英軒重工農(nóng)裝事業(yè)部正式吹響服務(wù)號(hào)角,踏上2024年服務(wù)萬(wàn)里·關(guān)懷無(wú)限活動(dòng)的新征程。英軒集團(tuán)總裁李彥軒、總裁助理季龍坤、英軒重工副總經(jīng)理陳敏革攜農(nóng)裝事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席本次活動(dòng),各供應(yīng)商代表、經(jīng)銷商代表及服務(wù)團(tuán)隊(duì)參加此次啟動(dòng)儀式,共同開啟英軒高質(zhì)量巡檢服務(wù)活動(dòng)。

    行至遠(yuǎn),拓?zé)o疆!此次服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)為期兩個(gè)月,覆蓋全國(guó)20多個(gè)省市自治區(qū)。在延續(xù)歷屆成功模式的基礎(chǔ)上,注入更多創(chuàng)新元素,旨在通過(guò)更加精準(zhǔn)和明確的服務(wù)宗旨,將服務(wù)人員、供應(yīng)商、經(jīng)銷商緊密聯(lián)結(jié),圍繞客戶需求、設(shè)備使用、售后服務(wù)、配件需求等方式,夯實(shí)客戶關(guān)系基礎(chǔ),提升服務(wù)能力和品牌影響力,切實(shí)解決客戶痛點(diǎn),為客戶創(chuàng)造更大利益,實(shí)現(xiàn)“致力于打造行業(yè)內(nèi)最可信賴的品牌”的美好愿景。

    活動(dòng)伊始,英軒重工副總經(jīng)理兼農(nóng)裝事業(yè)部總經(jīng)理陳敏革對(duì)活動(dòng)做出指示及要求。陳總強(qiáng)調(diào),本次服務(wù)質(zhì)量行是公司響應(yīng)市場(chǎng)需求、提升服務(wù)能力的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),要將本次活動(dòng)的意義落到實(shí)處。以“快、準(zhǔn)、狠”為標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)解決客戶疑難問(wèn)題,真正將服務(wù)精神融入到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中,以高度的責(zé)任感和使命感,達(dá)到客戶滿意的新高度,確保服務(wù)質(zhì)量得到全面提升,為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的力量。

    關(guān)于“快”,陳總強(qiáng)調(diào)要迅速響應(yīng)客戶需求,優(yōu)化服務(wù)流程,減少客戶等待時(shí)間,確保每一位客戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決,同時(shí)零部件響應(yīng)速度要快,急客戶所急,想客戶所想。

    在“準(zhǔn)”方面,陳總指出要準(zhǔn)確把握客戶需求,精準(zhǔn)定位問(wèn)題所在,提供針對(duì)性的解決方案。

    而“狠”則代表著在解決問(wèn)題時(shí)要有決心、有力度,解決問(wèn)題一次到位。陳總鼓勵(lì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)敢于直面問(wèn)題,勇于承擔(dān)責(zé)任,用專業(yè)知識(shí)和技能切實(shí)解決客戶難題,確保問(wèn)題得到根本性解決。

    活動(dòng)過(guò)程中,供應(yīng)商及經(jīng)銷商代表分別做出講話,并承諾將在零部件、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面積極配合給與全力支持,將“服務(wù)萬(wàn)里·關(guān)懷無(wú)限”的口號(hào)落到實(shí)處,共同為用戶提供更加完善的服務(wù)體驗(yàn),與英軒及客戶攜手并進(jìn),共贏未來(lái)!

    戰(zhàn)旗獵獵向沙場(chǎng),奮斗強(qiáng)軍續(xù)輝煌。陳總將象征著榮譽(yù)與責(zé)任的第一面“戰(zhàn)旗”交到營(yíng)銷公司副總經(jīng)理丁天培手中,這一儀式不僅傳遞了旗幟,接過(guò)了任務(wù),更傳承了服務(wù)的精神理念,丁總與服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表們昂首挺胸,依次傳旗,展示出英軒農(nóng)裝的團(tuán)結(jié)與決心。服務(wù)工程師查日晶代表全國(guó)服務(wù)人員鄭重承諾:堅(jiān)決貫徹公司服務(wù)理念,以客戶為中心,以讓客戶滿意為服務(wù)宗旨······,鏗鏘有力的誓言,不僅代表了服務(wù)質(zhì)量行的信心和決心,更是對(duì)服務(wù)精神理念的深化和弘揚(yáng)。

    第二面“戰(zhàn)旗”由丁天培代表大區(qū)經(jīng)理向經(jīng)銷商授旗,各大區(qū)為線上經(jīng)銷商授旗。經(jīng)銷商接過(guò)旗幟,鄭重向每一位客戶做出承諾……,以心換心,以誠(chéng)待誠(chéng),才能贏得客戶的信任與支持。英軒農(nóng)裝將用行動(dòng)證明:英軒農(nóng)裝服務(wù)團(tuán)隊(duì),是行業(yè)中最值得信賴的伙伴,是客戶最堅(jiān)實(shí)的后盾!

    授旗儀式結(jié)束后,英軒集團(tuán)總裁李彥軒先生作了重要指示。他強(qiáng)調(diào),集團(tuán)必須堅(jiān)定不移地貫徹“用心服務(wù)·超越期望”的服務(wù)理念,以客戶為中心,以產(chǎn)品質(zhì)量為基石。深入一線落實(shí)客戶需求,全面解決遺留問(wèn)題,積極解決客戶抱怨,確保終端經(jīng)銷商的服務(wù)保障能力得到系統(tǒng)性提升。李總裁進(jìn)一步指出,經(jīng)銷商、供應(yīng)商以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)要積極擔(dān)責(zé),以實(shí)際行動(dòng)彰顯英軒集團(tuán)的實(shí)力與無(wú)微不至的服務(wù)關(guān)懷。

    隨著振奮人心的號(hào)令“出征!”,領(lǐng)導(dǎo)們共同扎破啟程彩球。隨著彩球的升騰,服務(wù)工程師們啟動(dòng)引擎,車輪滾滾,氣勢(shì)如虹,正式拉開了“服務(wù)萬(wàn)里·關(guān)懷無(wú)限”服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)的壯麗序幕。

    英軒農(nóng)裝將以精湛的專業(yè)技術(shù)為矛,以英軒品牌服務(wù)為窗口,用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的理念,用貼心的關(guān)懷和無(wú)微不至的服務(wù),踏上這場(chǎng)匠心服務(wù)的新征程,實(shí)現(xiàn)服務(wù)深度的新跨越。

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